سياسة الاستخدام و الخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية — Oxword Online
آخر تحديث: [27/07/2026]
مرحباً بك في Oxword Online. باستخدامك لهذا المتجر الإلكتروني فإنك توافق على الشروط والسياسات الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا أو إتمام أي عملية شراء.
أولاً: سياسة الاستخدام (الشروط والأحكام)
1. التعريفات
- المنصة/المتجر: يقصد بها منصة Oxword Online الإلكترونية العاملة عبر منصة سلة.
- المستخدم/العميل: كل شخص يزور المتجر أو يشترك في أي من خدماته التعليمية.
- الخدمة: تشمل دورات وحصص تعليم اللغة الإنجليزية المقدّمة عبر المنصة بمختلف أقسامها.
2. نطاق الخدمات
تقدّم Oxword Online خدمات تعليمية في مجال تعليم اللغة الإنجليزية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: دورات للكبار والصغار، برامج للطلاب والجامعيين، برامج للموظفين، وبرامج التحضير للاختبارات اللغوية. تُقدَّم هذه الخدمات عن بُعد من خلال معلمات متخصصات، ويتم التواصل الأولي وتحديد المواعيد عبر تطبيق واتساب بعد إتمام عملية الشراء.
3. شروط الاشتراك في الخدمة
- يجب أن تكون بيانات التواصل (رقم الجوال) المُدخلة عند الشراء صحيحة وفعّالة، حيث يتم التواصل معك عبرها لتحديد موعد الحصة التجريبية أو حصص الباقة.
- تحتفظ Oxword Online بحقها في تأجيل أو إعادة جدولة الحصص بالتنسيق مع العميل في حال تعذّر الالتزام بالموعد المتفق عليه لأسباب تشغيلية.
- الحصة التجريبية المجانية مخصصة للتجربة الأولى فقط، وتخضع لعدد محدود لكل عميل.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي وشاملة لأي ضرائب مطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تتم عمليات الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة والمفعّلة على المتجر، وتخضع هذه العمليات لسياسات مزوّدي خدمات الدفع المعنيين.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل أسعار الباقات في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على أي طلب تم دفعه بالفعل.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- [يُحدَّد هنا بدقة: هل يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ قبل بدء الحصص؟ هل هناك استرجاع جزئي بعد بدء الباقة؟ المدة الزمنية المسموح بها للطلب؟]
- في حال عدم حضور العميل للحصة المحددة دون إشعار مسبق، [يُحدَّد هنا: هل تُحتسب الحصة أم يُعاد جدولتها؟]
6. الملكية الفكرية
جميع المواد التعليمية، المحتوى، الشعار، وتصميم المتجر مملوكة لـ Oxword Online، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
7. سلوك المستخدم
يلتزم المستخدم بالتعامل باحترام مع المعلمات وفريق العمل، وعدم استخدام المنصة أو الحصص لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. التعديلات على السياسة
تحتفظ Oxword Online بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى الجهات المختصة داخل المملكة.
ثانياً: سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك للمتجر أو الشراء منه، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال (للتواصل عبر واتساب)
- البريد الإلكتروني
- بيانات الدفع (تتم معالجتها مباشرة عبر بوابة الدفع المعتمدة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية لدى Oxword Online)
- الفئة العمرية أو معلومات إضافية عند الحاجة لتحديد الباقة المناسبة (مثل: طالب/موظف/طفل)
2. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية فقط:
- التواصل معك عبر واتساب لتأكيد وتحديد موعد الحصص
- معالجة عمليات الشراء وإصدار الفواتير
- تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدَّمة
- إرسال إشعارات متعلقة بطلبك أو اشتراكك
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم Oxword Online ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع:
- منصة سلة (كمزوّد للبنية التقنية للمتجر)
- بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة لإتمام عمليات الشراء
- المعلمات المختصات، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التعليمية (مثل الاسم ورقم التواصل)
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مع العلم أن عملية نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق بنسبة 100%.
5. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة معينة
- التواصل معنا في أي استفسار متعلق بخصوصيتك عبر [بريد إلكتروني/رقم تواصل رسمي]
6. الاتفاق مع أنظمة حماية البيانات في المملكة
تلتزم Oxword Online بالمتطلبات ذات العلاقة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية، وتعمل على معالجة البيانات الشخصية بما يتوافق مع هذا النظام ولوائحه التنفيذية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع، ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
8. التواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب: [الرقم الرسمي]
- البريد الإلكتروني: [البريد الرسمي]